Gesetzliche Gewährleistung

Wichtige Information zur gesetzlichen Gewährleistung:

Nach dem Recht der Europäischen Union haben Verbraucherinnen und Verbraucher beim Kauf von Waren Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Übergabe der Ware.

Tritt an einer Ware ein Mangel auf, der bereits bei der Übergabe vorhanden war (z. B. beschädigte Verpackung, Fehllieferung oder Qualitätsmängel), haben Sie gesetzliche Ansprüche auf:

  1. Nacherfüllung: In erster Linie die kostenfreie Nachlieferung einwandfreier Ware oder Behebung des Mangels.

  2. Preisminderung oder Vertragsaufhebung: Sollte eine Nachlieferung nicht möglich oder unzumutbar sein, haben Sie Anspruch auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder die Rückabwicklung des Vertrages.

Legal_guarantee_notice_AT.pdf [46 KB]

Was gilt speziell bei Lebensmitteln?

Ein Großteil unseres Sortiments besteht aus frischen Lebensmitteln und Zutaten mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD):

  • Mindesthaltbarkeitsdatum: Das MHD gibt an, bis zu welchem Zeitpunkt das Lebensmittel bei sachgerechter Lagerung seine spezifischen Eigenschaften (wie Geschmack und Aroma) behält. Es stellt keine Haltbarkeitsgarantie im technischen Sinn dar.

  • Mängel bei Erhalt: Sollte ein Produkt bei der Lieferung Transportschäden aufweisen, verdorben sein oder vom bestellten Zustand abweichen, greift selbstverständlich Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht.

Zusätzliche gewerbliche Garantien

Wir gewähren keine über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehenden gewerblichen Haltbarkeitsgarantien von mehr als zwei Jahren. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon stets unberührt und sind vollumfänglich gewahrt.

So erreichen Sie unseren Kundenservice im Reklamationsfall

Sollte mit einer Lieferung einmal etwas nicht in Ordnung sein, wenden Sie sich bitte direkt an unser Team. Wir finden rasch eine unkomplizierte Lösung:

Ed. Haas Austria GmbH

Eduard-Haas-Straße 25, 4050 Traun, Österreich

E-Mail: webshop@edhaas.at

Telefon: +43 / 732 / 3882 - 0

 

 

 

Reklamation

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Das tut uns leid. Bitte kontaktieren Sie uns über webshop@edhaas.at und wir werden Ihre Reklamation so rasch als möglich prüfen.